遂川成千上万的旅游从业者发誓要实践“游客永远是对的”服务理念


“我发誓,坚持以客户为导向,服务至上的核心价值观,把品牌视为生活,把游客视为亲人,诚信经营,诚挚待客,始终考虑到各地的游客,不要让游客在遂川受到冤枉......“昨天,栾川县成千上万的旅游从业者举起右手,庄严地发誓要在县城高层发誓承诺不断提高旅游服务水平,实践”旅游永远正确“的理念 宣誓后,参加誓言的乡镇,相关委员会,旅游景点,星级酒店,景区商户,旅行社和农家乐酒店签署了“八鸟承诺书”承诺包括:不询问价格,欺骗客户;没有指责真相,粗制滥造;没有购买强劲的销售,欺负游客;不粗鲁,咒骂;不厚,不同人;没有利润的宽恕,未经授权的违约;没有虚假宣传,误导消费;不要推卸,减慢游客的速度 “发展旅游业的关键是销售产品和销售服务”栾川县旅游工作委员会主任孙新新表示,为了让所有游客都能过来享受,赛川县将进行为期两个月的旅游 “服务大大改善,对遂川的特殊活动感到满意”加强县内102000名旅游从业人员的法制教育,组织巡回演讲和专业培训,围绕旅游服务重点难点问题开展网络调查,监督整改,进一步优化旅游发展环境,规范旅游市场秩序,并建立长期工作机制栾川县政府副县长张向阳介绍说,为了提高遂川旅游从业人员的服务水平,更好地为游客服务,栾川县推出了文明服务曝光平台和“黑名单”动态管理系统,如果从业人员违反栾川旅游局“八佛承诺书”的内容将被列入黑名单,并将在不同层面处理,如通知,面谈,罚款,停业等对于表现突出的先进单位,县政府将提供50万元专项资金奖励同时,要求在全县17个旅游景区设立员工“申诉奖”,奖励旅游从业人员做出让步,以保护旅游者在旅游纠纷中的权益这次,栾川县提出要在县内推广“旅游永远正确”的经营服务理念提高县域人民的旅游服务意识,尊重每一位游客,使旅游服务发挥到极致,建立满意度川,搬到遂川,致力于为遂川模式创建全国性的旅游服务! 2016年8月03日来源:
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